Know your customer
Eigentlich wissen wir es alle: Ein detailliertes Bild unserer Kund:innen, deren Demographie, (sportliche) Interessen und Kaufverhalten sind ein wunderbares Indiz dafür, wo und vor allem wie wir sie mit Werbung ansprechen sollten. Am besten, ohne ihnen das Gefühl zu vermitteln, etwas verkaufen zu wollen. Aber hey, oftmals leichter gesagt als getan.
Im Influencer Marketing spielt die Auswahl der passenden Creator:innen einen maßgeblichen Einflussfaktor, ob der/die User:in den Content als nervende Werbung oder etwa als bereichernde Inspirationsquelle und ehrliche Kaufempfehlung sieht. Bei DECATHLON dreht sich alles um das Thema Sport. Also eine wunderbare Quelle für Kommunikation, die inspiriert, motiviert oder Hilfestellung bietet.
In Friends & Experts we trust - THINK SMALL!
Von wem nehmen wir Ratschläge und Empfehlungen am liebsten an? Von Freund:innen, die ihre eigenen Erlebnisse mit einem Produkte/Service mit uns teilen oder von Experten und Expertinnen, die jahrelange Erfahrung besitzen.Doch welche Möglichkeiten gibt es, diese beiden Arten von Ratgebern in Kampagnen zu integrieren? In unserem Fall sind Nischenprofile, Mikro/Nano Influencer und das Ausfindig machen von Brandlovers, Stichwort UGC (User Generated Content) am sinnvollsten.. Es müssen nicht immer die größten Creator:innen sein, die zum Erfolg einer Kampagne beitragen - think small!
Betrachten wir dies einmal beispielhaft anhand einer Fußball Kampagne bei DECATHLON:
Um einen geeigneten Creator:innen-Mix zu wählen, sollte der Bereich Expert:innen mit Fußball Coaches abgedeckt werden, die für ihren ratgebenden Content bekannt sind.
Die Reichweite ist hier eher sekundär. Auch Profile im Nano Bereich können tausende wissensbegierige Sportler:innen erreichen, die Vertrauen in die Ratschläge des Coaches haben und einen Mehrwert für ihre Fußball-Praxis ziehen können. Unserer Erfahrung nach haben diese Mikro-Expert:innen zwar eine weitaus geringere Session-Generierung, jedoch eine beachtliche Conversionrate von bis zu 80%!
Der Multiplikator “Friends” kann über eine tiefere Betrachtung des vorhandenen User Generated Contents erfolgen. Kristallisieren sich hier Brandlover-Profile im Mikro- oder Nano-Segment heraus, hat man eine gute Grundlage für ein erstes Test Portfolio an potentiellen Ambassadors. Lasst es euch nicht entgehen, hier eine Beziehung aufzubauen und gemeinsam zu wachsen.
Ein großer Vorteil: Diese Profile sind authentische Käufer:innen, die eure Marke bereits bestens kennen und lieben. Zudem haben kleine Profile meist einen geringen TKP oder willigen einer Partnerschaft auf Produkt- bzw. Gutschein Basis ein. Das wirkt sich direkt positiv auf den ROI einer Kampagne aus.
And now, mix it up!
Das Geheimnis einer erfolgreichen Kampagne besteht meines Erachtens darin, einen guten Creator:innen-Mix zu schaffen. Das berücksichtigt sowohl Diversität als auch Reichweiten.
Reichweitenstarke Influencer:innen erhöhen die nötige Awareness, um Markenbekanntheit zu schaffen und ggf. Traffic auf die Seite zu bringen. Die Relevanz von kleineren Profilen haben wir ja ausführlich geklärt.😉 Neben Authentizität und Vertrauenswürdigkeit spielen auch wirtschaftliche Faktoren wie Conversions bzw. Sale Generierung einen durchaus wichtigen Grund. Nehmt euch also ab und an Zeit, einen Deep Dive in eure Social Media Kanäle zu machen, um das Potential eurer UGC Influencer:innen zu entdecken.
Und eines gilt immer: Wir möchten mit unseren Creator:innen eine solide, langfristige Partnerschaft aufbauen - egal welche Reichweite.
Über die Autorin
Alisha Drechsel arbeitet als Influencer Managerin bei DECATHLON Deutschland. Ihre DECATHLON Welle startete 2019 als Digital Sports Leader im E-Commerce.Seit 2022 darf sie nun das Projekt Influencer- und Ambassador Marketing in Deutschland aufbauen - from scratch. Der eigenständige Aufbau eines komplett neuen Kommunikationsbereichs ist spannend, herausfordernd und unfassbar lehrreich. Es erfüllt sie mit Dankbarkeit, mit solch tollen Sportler:innen zusammenarbeiten zu dürfen und tolle, langfristige Partnerschaften zu knüpfen.